Garantiebeleid

Vanzelfsprekend zit er garantie op de producten die wij verkopen! De garantietermijn wordt gecommuniceerd op de productpagina van het gewenste product. De standaardgarantie op fietsaccu's en accessoires bedraagt twee jaar en op laders en accessoires één jaar.

Welke garantie heb ik?

• Garantieplan: U heeft recht op een garantieperiode van minimaal twee jaar op fietsaccu’s en één jaar op laders en accessoires. Is er tijdens de garantieperiode een defect ontstaan buiten uw schuld om? Dat is vervelend! Goed nieuws: dan kan u recht hebben op een reparatie of vervanging van het artikel. Om aanspraak te maken op uw garantie, vul dan het formulier in voor het aanvragen van een retour.
• Fabrieksgarantie: dit termijn kan oplopen tot wel tien jaar, dat verschilt per product, en gaat op regeling van de fabrikant. Indien er sprake is van fabrieksgarantie, dan kunt u dit terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product. Soms dient u uw nieuwe aankoop online te registreren om in aanmerking te komen voor de fabrieksgarantie. Voor meer vragen kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw bestelde product.

Garantiebewijs
uw factuur of bestelbevestiging die u na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen dient als garantiebewijs voor uw bestelde producten.

Geen factuur of orderbevestiging ontvangen? U kunt uw factuur of orderbevestiging terugvinden in uw mailbox of op het account die u heeft aangemaakt tijdens het plaatsen van uw bestelling. Heeft u geen mail ontvangen met de factuur of orderbevestiging, en heeft u een bestelling geplaatst zonder account? Neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen u graag verder!

Garantie aanvragen
meld uw garantie aan door het retourformulier in te vullen, of neem contact op met onze klantenservice voor het opvragen van de garantie van de producten waar u recht op heeft.