Loading...

Contact

Bestellen

  • Een bestelling plaatsen is via onderstaande stappen eenvoudig te doen! 1. Navigeer naar het gewenste product en voeg deze via de 'plaats in winkelwagen' knop toe aan uw winkelwagentje. 2. Nadat u alle gewenste producten heeft toegevoegd aan de winkelwag...
    Lees meer

  • Indien u uw bestelling wenst te wijzigen of annuleren, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zij kunnen voor u de bestelling wijzigen of annuleren. Mocht annuleren niet meer mogelijk zijn omdat de bestelling al in het verzendproc...
    Lees meer

  • Wat betekend de aangegeven voorraad status bij het product?  Op de productpagina op de site onder de verkoopprijs staat de voorraad status aangegeven. Nu voor 23:00 besteld, morgen in huis! het product is voorradig in het magazijn en kan direct worden ...
    Lees meer

  • Het kan zijn dat de orderbevestiging en factuur binnen is gekomen in uw spam inbox. We adviseren om deze eerst even te controleren. Ook geen orderbevestiging, factuur of trackinginformatie in uw spam inbox ontvangen? Neem dan contact op met de klantenserv...
    Lees meer

Betalen

  • Bij het afrekenen kunt u kiezen voor de volgende betaalmogelijkheden:  Bancontact, IDeal, Creditcard, Paypal en Klarna achteraf betalen.
    Lees meer

  • Het aankoopbedrag wordt normaliter direct na de bestelling afgeschreven. Twijfelt u of de betaling wel goed is doorgekomen? Controleer dan uw betaalrekening op een afschrijving. Is er niets afgeschreven? Neem dan contact op met de klantenservice of plaats...
    Lees meer

  • Als dealer of fietsenwinkel kunt u een aanvraag doen voor een dealer account. Na goedkeuring van het account ontvangt u hiervan een mail en kunt u inloggen en bestellen via uw dealeraccount.
    Lees meer

Verzending en bezorging

  • Wij versturen uw bestelling middels de bezorgdienst PostNL. De bestelling wordt op het opgegeven adres afgeleverd. Wij zijn op het moment druk bezig met het realiseren van de optie om uw bestelling bij een PostNL locatie in de buurt te laten bezorgen. Dit...
    Lees meer

  • Indien het product op voorraad is en u op werkdagen voor 23:00 uur bestelt dan kunt u de bestelling de volgende werkdag in huis verwachten. Indien u in het weekend voor zondag 23:00 uur bestelt, dan wordt uw bestelling maandag voor u verpakt en verstuurd ...
    Lees meer

  • Bestelt u voor onder de 100 euro? Dan betaalt u 5.95 euro verzendkosten. Indien u een bestelwaarde van 100 euro of meer bereikt dan is het verzenden gratis.
    Lees meer

  • We proberen u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Indien u in de checkout een account heeft aangemaakt, kunt u via uw account de status van uw bestelling volgen. Indien u geen account heeft aangemaakt, dan adiviseren w...
    Lees meer

  • Mocht het pakket beschadigd zijn tijdens de bezorging, neem het pakket dan niet aan van de bezorger. De bestelling gaat dan direct retour afzender. Mocht u het pakket toch hebben aangenomen, maak dan direct foto's van de staat waarin u de bestelling ontva...
    Lees meer

Retouren

  • U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wij van ebikebatterij.be verlengen deze periode tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. U heeft dus 30 dagen de tijd om uw bestelling na ontvangst te retourneren. U kunt een retouraanvraag doen via...
    Lees meer

  • Indien u het verkeerde product besteld heeft kunt u hiervoor een retouraanvraag doen bij de klantenservice of via bijgevoegde retourinstructies.  Retouraanvraag doen U kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste artikel. Zodra wij het re...
    Lees meer

  • Mocht u nog geen terugbetaling hebben ontvangen, dan adviseren we om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen u meer vertellen over de status van uw retourzending en terugbetaling. 
    Lees meer

  • We adviseren om de track&trace van uw retour te controleren om te zien of het pakket al is aangekomen bij ons retouradres. Mocht het pakket zijn aangekomen dan kunt u binnen enkele werkdagen een terugbetaling verwachten. Heeft u de accu met een andere red...
    Lees meer

  • Wij bieden u de mogelijkheid om de retourzending via ons eigen systeem aan te melden. Het voordeel hiervan is dat wij als service dan met u meedelen in de kosten voor de retourzending. Wij zorgen ervoor dat wij u te allen tijde minstens één mogelijkheid b...
    Lees meer

Garantie en service

  • Vanzelfspekend zit er garantie op de producten die wij verkopen! De garantietermijn wordt gecommuniceerd op de productpagina van het gewenste product. De standaard garantie op fietsbatterijen en accessoires bedraagd 2 jaar en op laders 1 jaar. 
    Lees meer

  • Uw factuur of bestelbevestiging die u na het plaatsen van uw bestelling ontvangen heeft dient als garantiebewijs voor uw bestelde producten. Geen factuur of orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice, zij helpen u graag verder!...
    Lees meer

  • Ebikebatterij.be is puur gericht op de verkoop van nieuwe batterijen. We reviseren dus helaas geen batterijen en nemen daarom geen oude batterijen in om te reviseren. Ook verkopen we geen losse cellen voor gebruikte batterijen. Enkel complete, nieuwe bat...
    Lees meer

  • Wij adviseren om uw oude batterij bij een recycle punt bij u in de buurt in te leveren. Deze recycle punten streven namelijk naar maximaal hergebruik van de producten en grondstoffen. Ook zorgen ze voor een veilige en verantwoorde verwerking van de batter...
    Lees meer

Extra informatie

  • Het eerste gebruik van de fietsbatterij is erg belangrijk. Als u goed voor de accu zorgt gaat deze namelijk een stuk langer mee.  Voor het eerste gebruik van de batterij adviseren wij u om de batterij volledig vol te laden en deze in de fiets vervolgends...
    Lees meer

  • Op onze blog pagina op de website kunt u leuke en interessante blogs vinden. We bespreken leuke fietsroutes in zowel het binnenland als buitenland, interessante weetjes over fietsen met een e-bike en ook hebben we een blog over het optimaliseren van de le...
    Lees meer

  • Dit doet u door lading van de fietsbatterij tussen de 20% en 80% te houden. Mocht u de batterij langere tijd niet gebruiken dan is het belangrijk om de batterij weg te leggen met een lading tussen de 20% en 30% tot 50%  Op onze blog pagina ''Hoe verleng ...
    Lees meer

Ebikebatterij.be

  • ebikebatterij.be is dé Belgische specialist op het gebied van batterijen, laders en accessoires voor elektrische fietsen. Met een sterk assortiment proberen wij iedere klantwens te vervullen. Heeft u vragen over uw batterij, lader of accessoire? Geen prob...
    Lees meer

  • U kunt zich binnenkort bij ons inschrijven om interessante nieuwsbrieven te ontvangen. In deze nieuwsbrieven delen we onderandere leuke fietsroutes in zowel binnen als buitenland, handige informatie voor als u op vakantie gaat met de e-bike en goede tips ...
    Lees meer